芝芝近期，广州外卖柜向骑手收取服务费的话题引发广泛热议。针对此问题，新闻官展开市场调查，发现目前广州外卖柜确实向骑手收取服务费，费用在每单0.35元到0.5元之间浮动，而在市区核心商圈的费用则集中在每单0.4元到0.5元。这引发了一些消费者的担忧，他们担心外卖柜是否会像快递柜一样向消费者收取费用。然而，专家指出，外卖柜提供服务并收取服务费是可以理解的，但重要的是如何收费-费用标准是多少，以及由谁来承担这些费用都值得深入讨论。
外卖柜每单收取约0.4元的费用
对于外卖骑手来说，这意味着多少额外成本？一位骑手，阿泉（化名），在广州天河核心商圈从事众包配送工作。他告诉新闻官-“如今，许多写字楼不允许外卖送到楼上，而是在楼下周围设置外卖柜，或者放置一个架子来存放外卖订单。” 阿泉表示，他每个月大约需要将200个订单存放到外卖柜中，按照每单0.4元到0.5元的费用计算，这意味着每个月额外增加了80元到100元的费用成本。在广州天河核心商圈，像阿泉这样接快递订单的骑手，每单通常获得4元左右的配送费用，他们一天可能接到大约100单的外卖订单。阿泉坦言，然而成本增加了，但外卖柜确实提高了效率，使他们能够接更多的订单。他还补充说，那些需要进入小区再上楼的骑手很少使用外卖柜，因为通过外卖柜配送，外卖从抵达目的地到交到用户手中只需要大约1分钟，而如果进入小区再上楼，平均需要5分钟。
外卖柜是一种智能取餐柜，近年来被广泛推广，旨在解决外卖配送中的“最后100米”问题。外卖骑手可以通过扫描二维码解锁柜格，将外卖存放在柜中，然后顾客通过败入验证码来取餐。目前，外卖柜主要面向写字楼-学校等区域提供服务。
外卖是否存放在外卖柜中通常需要征得消费者的意见，消费者下单时也可以自行选择。
体验-目前对消费者免费
新闻官在外卖平台上进行了体验，发现在广州珠江新城的某个写字楼，下同一份外卖订单，不论选择配送上楼还是存放在外卖柜中，最终价格都是一样的。在这个写字楼上班的王女士表示-“我们楼下有四个外卖柜，通常情况下，我都让骑手把外卖存放在外卖柜中，至少这样就不会被别人拿走。”有外卖平台的相关人士告诉新闻官，目前外卖柜对消费者是免费的，“外卖订单大多是食品，人们一般不会把食品长时间存放在外卖柜中”。
一些业内人士表示，目前这个费用是由骑手承担的，对消费者暂时没有实质性影响。他们指出，和快递柜不同，外卖柜的周转率更高，不像快递那样有的包裹可能会在柜中存放几天，因此外卖柜的主要作用是提高骑手的配送效率。
业内人士认为，将来这些费用可能会转嫁到消费者身上
据了解，一旦外卖柜投放使用，就需要支付一定的场地费-维修费-电费等多项费用，这些费用通常由平台方承担。对于外卖柜向骑手收费，上海东一律师事务所的主任律师章芊昊认为，收取服务费是可以理解的，骑手通过让渡一部分经济收益（配送费），获得了使用外卖柜带来的时间和体力上的便利，因此承担相关费用是合理的。
但将来这些费用是否会转嫁到消费者身上呢？艾媒咨询的CEO张毅认为，这个可能性不容忽视。他认为，如果市场竞争充分，有足够多的平台供消费者选择，一些平台如果因购置外卖柜而增加了费用，消费者可以选择其他平台或新兴品牌。因此，将来外卖柜费用是否转嫁到消费者身上将取决于市场竞争的情况。
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