芝芝广州市成为全国旧楼加装电梯数量最多的城市之一，已有超过1.3万台加装电梯建成并投入使用。这一壮丽成就源于“广州经验”，为全国其他城市提供了有力示范。这一消息是从广州市市场监督管理局和越秀区人民政府于9月19号在黄花岗街道水荫南社区举行的广州市加装电梯“连片托管”集中签约仪式及全市推广会上得知的。此次活动旨在向全市推广“连片托管”模式，为加装电梯的业主提供全新的管理途径。在现场，有20名加装电梯的业主代表和托管物业公司签约。黄花岗街道成为全市首个实现加装电梯“连片托管”的示范街区，标志着这一创新管理模式正式启动。
首创全国的“电梯托管管家”服务
今年4月，国家市场监督管理总局发布了新的电梯管理规定，规定自2023年5月起，共有产权电梯必须由物业服务企业-维保单位或专业公司等市场主体进行管理。这意味着加装电梯的管理不再由业主自行承担，因此“谁来管理加装电梯”成为业主们关注的焦点。
为解决加装电梯后续管理的问题，广州市越秀区早在2018年就率先推出了“电梯托管管家”模式。该模式秉持“业主自愿-协商一致”的原则，引入专业物业管理公司来承担电梯的号常安全管理职责。这些服务包括电梯使用登记-安全管理人员配置-号常维护保养-定期检验-应急救援等方面的全方位服务。这一举措开创了“有物管找物管-无物管找托管”的先例。
“电梯托管”经验获得认可，并于2020年被评为第三届全国市场监管领域政府类社会共治提名案例。它也作为2022年全市100项可推广可借鉴的改革举措之一进行推广。
从“电梯托管”升级为“连片托管”
在老旧小区电梯“连片规划-连片加装”的试点背景下，越秀区市场监管局和黄花岗街道合作率先推出了电梯“连片托管”模式。这一模式鼓励社区内的多台加装电梯纳入统一的托管管理，实行分散主体加装电梯的集约化管理。这不仅提高了电梯托管的覆盖范围，还有效减少了业主的分摊费用，降低了经济成本。此外，越秀区市场监管局还为示范街区的托管电梯免费安装了智能监控系统，实时监测电梯的运行状况和安全情况，提高了电梯托管的安全管理水平。
得益于“连片托管”的示范推广效应，越来越多的居民选择将他们的加装电梯委托给物业管理公司进行管理。截至目前，广州市已有近5000台加装电梯纳入托管，受益的家庭超过15万户。越秀区托管的电梯数量已超过1000台，相关投诉率-设备故障率和超期未检率均明显下降。根据统计数据，越秀区近三年内托管电梯项目不符合标准的发现率降低了80%。全区已建立了19个加装电梯“连片托管”的社区。
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